（1991年1月11日人事部發(fā)布）

第一章總則

第一條為做好人事信訪工作，根據(jù)《中共中央關于加強黨同人民群眾聯(lián)系的決定》和國家有關信訪工作的政策、法規(guī)，特制定本辦法。

第二條處理人民來信來訪是人事部門的一項重要工作，是密切聯(lián)系群眾，了解社情民意的重要渠道。人事部門的各項工作涉及到廣大干部和人民群眾的切身利益。做好信訪工作，對于繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，保持機關廉潔，促進人事制度改革，維護社會的穩(wěn)定具有重要意義。

第三條人民群眾來信來訪，對人事政策提出意見和建議，對國家工作人員違法違紀行為檢舉揭發(fā)，對個人問題提出申訴，要求按政策恰當處理都是正當?shù)?，是憲法?guī)定的民主權利。各級人事部門必須依法保障人民群眾合法的信訪權利。

第四條處理來信來訪，必須堅決貫徹執(zhí)行黨 ……