工業(yè)和信息化部

工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知

工信部信管函〔2023〕26號

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國信息通信研究院、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，各相關(guān)企業(yè)：

近年來，工業(yè)和信息化部大力推動提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量，切實維護用戶合法權(quán)益，取得積極社會成效，但部分企業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范、相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任落實不到位等問題仍時有發(fā)生。為優(yōu)化服務(wù)供給，改善用戶體驗，維護良好的信息消費環(huán)境，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《個人信息保護法》《電信條例》《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、提升全流程服務(wù)感知，保護用戶合法權(quán)益

（一）規(guī)范安裝卸載行為

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